Auskunftsservice Ausweise und Pässe

Einen zeitgemäßen Kundenservice bietet das Bürgerbüro im Zusammenhang mit neu beantragten Pässen und Ausweisen.

Den Bürgerinnen und Bürgern stehen nun verschiedene technische Kommunikationsmöglichkeiten zur Verfügung, um sich über abholbereite Ausweis- und Passdokumente zu informieren bzw. informieren zu lassen. Zukünftig erhalten Sie bei der Beantragung eines Dokumentes ein entsprechendes Informationsblatt. Grundsätzlich umfasst der Service die folgenden Komponenten:

• Anrufbarer "Vanity-Service" 0700-Ausweise: Der Service bietet Ihnen die Möglichkeit, den Bearbeitungsstand ihres beantragten Dokuments bzw. das Vorliegen bei der Behörde über die ASA-Telefonnummer zu erfragen. Eine eindeutige Identifizierung ist aufgrund der Auftrags- bzw. Seriennummer gegeben. Die Abfragemöglichkeit besteht über die Rufnummer 0700-28793473. Die Nummer dieses 0700-Service entspricht der Buchstabenfolge "Ausweise" auf der Zifferntastatur des Telefones.
• Benachrichtigung per SMS (Kurznachricht) oder per E-Mail: Sie hinterlassen bei der Beantragung des neuen Ausweisdokumentes eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse und erhalten sobald der Ausweis oder der Pass abholbereit sind eine Nachricht hierüber.
• E-Bürgerdienst: Online-Abfragedienst zur Prüfung auf Verfügbarkeit der beantragten Dokumente. Hierfür benötigen Sie die Seriennummer des neuen Dokumentes, die Sie bitte dem bei der Beantragung ausgehändigten Informationsblatt entnehmen. Zur Online-Abfrage gelangen Sie unter nachstehendem Link: